Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

PAPIRA CRAFT olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için papiracraft@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte talebinizi iletmeniz yeterlidir.

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim talebine konu ürünün;

  • kullanılmamış,
  • tekrar satılabilir durumda,
  • orijinal ambalajı ile birlikte,
  • varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde,

gönderilmesi gerekmektedir.

İade şartlarını sağlamayan ürünler kabul edilmeyebilir.

Ürün değişim talepleri ise stok durumuna göre değerlendirilmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafınıza bildirilecek iade adresine gönderebilirsiniz.

Gönderinizi kargoya teslim ederken kargo takip numarasını saklamanızı tavsiye ederiz.

İade Adresi

30 Ağustos Zafer Mahallesi kazım karabekir caddesi no 4C/B Dükkan no 11 madrid city dükkanları 

Bursa/Nilüfer

İade Ürünün İncelenmesi

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde geri ödeme işlemi başlatılır.

İade ürünü tarafımıza ulaşmadan ve inceleme tamamlanmadan para iadesi yapılamamaktadır.

Müşteri tarafından gerçekleştirilen ürün iadelerinde, ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması dışında, iade gönderimine ait kargo ücreti müşteriye aittir.

İade kargo bedeli, iade edilecek ürün tutarından mahsup edilerek kalan tutar müşteriye geri ödenir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Para İadesi

Onaylanan iadelerde geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olup genellikle 1–10 iş günü arasında değişmektedir.

Müşteri tarafından gerçekleştirilen ürün iadelerinde, ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması dışında, iade gönderimine ait kargo ücreti müşteriye aittir.

İade kargo bedeli, iade edilecek ürün tutarından mahsup edilerek kalan tutar müşteriye geri ödenir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz ödeme onayının ardından stok durumu ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde gönderi takip bilgileriniz SMS, e-posta ve WhatsApp aracılığıyla tarafınıza otomatik olarak iletilmektedir.

Bu bilgiler sayesinde siparişinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, dağıtım durumu veya teslimat tarihi gibi konular hakkında öncelikle ilgili kargo firması ile iletişime geçmeniz önerilir.

Takip bilgileriniz tarafınıza ulaşmadıysa veya siparişinizle ilgili farklı bir sorun yaşıyorsanız papiracraft@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya herhangi bir hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmenizi tavsiye ederiz.

Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,
  • Tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetler,
  • İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürün ve hizmetler.

İletişim

Telefon: 0501 586 20 28

E-posta: papiracraft@gmail.com